一位有两个孩子的奶奶在疑似心脏病发作后被迫在医院走廊里等了25个多小时。这位86岁的老妇人最终放弃了，决定出院，因为她无法面对另一个等待的夜晚。
寡妇玛丽亚·博迪亚疑似在家中心脏病发作，被救护车送往伦敦萨顿的圣赫利尔医院。然而，据她的家人说，病房里没有床位，玛丽亚不得不和其他20人一起躺在走廊里的一张无轨电车床上。
在她57岁的女儿Sanda Ghiurcusor旁边，这对夫妇被安排在一扇通往外面的门旁边，他们不得不戴上羊毛帽子来保暖。然而，面对另一个晚上在走廊里“没有隐私”的想法是她无法想象的。
桑达和玛丽亚于9月17日周二下午6:30左右抵达医院，桑达说还有其他人从9月15日周日就在走廊里等着睡觉。由于他们已经等了太久，玛丽亚决定在到达医院25个半小时后自行出院。
她的女儿说，“尴尬”的工作人员说，她妈妈面临的情况在全国所有的信托机构都是一样的。17号到达医院后，玛丽亚做了头部CT扫描和膀胱检查，并在9月19日(星期四)被转到一位顾问那里做进一步检查，但她决定不能在走廊里再呆一晚了。周三晚上8点，她还在走廊里，于是就出院了。
这位来自萨里郡班斯特德的医疗助理急切地强调，她的不满并不在于工作人员。Sanda说:“这就像一个战场——靠墙的一大排床。我们被直接安排在靠近自动门的走廊里，所以我们有冷风进来——那真是一个糟糕的夜晚。
“人们可以走过，清洁工可以走过，没有隐私。还有人说他们从星期天就在那里了。我妈妈现在非常虚弱和困惑。护士长告诉我，全国每个信托机构都是这样。
“这并不是说员工不好，每个人都做得很出色，但管理层似乎没有在需要的方面进行投资。这不是医生的错——你可以看到工作人员都很紧张和尴尬。”
来自罗马尼亚的桑达说，医院的情况让她“很难过”，她补充说:“医院人满为患。这太可悲了。我简直不敢相信我来到了英国。即使在罗马尼亚，老年人也不会受到这样的待遇。”
玛丽亚在出院前换了一些药。她被转到另一位顾问那里做进一步的检查。
Epsom和圣赫利尔大学医院NHS信托的一位发言人说:“虽然我们一直为病人尽最大努力，但这不是我们想要照顾他们的情况，我们真的很抱歉Bodea夫人没有得到良好的体验。”当我们的服务非常繁忙时，就像现在这样，我们有时不得不照顾医院其他区域的人，直到有合适的床位可用——这总是一个临时措施，病人一直由临床团队监督。”
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